DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINで開かないときの確認順

最初に確認するのは、開いたURLの正確な文字列

NXDOMAINは、名前を調べた結果、その名前が存在しないと返された状態を示します。Webページの文章やデザインを修正して解決する段階ではありません。Cloudflareの公式案内も、対象のドメインとサブドメインのDNS設定を確認するよう案内しています。

まずアドレス欄をコピーして、契約した綴りと比較します。example.comとwww.example.comは確認する名前が異なります。「昨日は開いた」という場合も、履歴や検索結果から開いたURLと、名刺に書いたURLが同じかを比べてください。

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URLごとに結果を比較。example.com。www.example.com。開ける／開けない閉じる ×

URLごとに結果を比較（編集部作成）

いきなり設定を消さず、症状を3つに分ける

この表は原因の確定表ではなく、調査の入口です。会社のネットワークでは独自のDNS設定がある場合もあります。別回線で開けても、すべての訪問者に復旧したとは判断しません。

ドメインの購入先とDNSの編集先を分けて確認する

ドメインを購入した会社の画面にレコードを書いても、実際に使われているネームサーバーが別サービスなら、その変更が参照されないことがあります。契約一覧、ドメインのネームサーバー、DNS画面の順に確認します。

1. 購入手続きが完了し、対象ドメインが自分の契約一覧にあるか確認します。
2. ネームサーバー欄を記録し、どのサービスがDNSを担当しているか確かめます。
3. そのサービスで、公開先が指定するレコード名・種類・値を照合します。
4. wwwを使うならwwwも確認します。使わない場合も転送を設計しているかを確認します。
5. 変更した項目と時刻を残し、複数箇所を同時に書き換えないようにします。

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契約先と管理先を追う。購入した会社。有効なDNS管理先。公開先の指定値閉じる ×

契約先と管理先を追う（編集部作成）

DNSの値は、契約している公開サービスが示した値を使います。別サイトの記事に載るIPアドレスをそのまま入力しないでください。メール用のMX・TXTなどはWeb公開と役割が異なり、Webを直すために一括削除すると別の不具合を招きます。

確認結果を残すと、待つべきか相談すべきかが見える

設定直後に古い結果が残ることはありますが、「DNSだから必ず数日待つ」と決めつけると入力ミスを放置します。反映待ちと考える前に、入力した名前と値が正しいかを確認します。正しさが確認できたら、時間を空けた再確認と別回線の比較へ進みます。

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Webサイトを準備・確認する場面のイメージ閉じる ×

AI生成のイメージ画像。実在する利用者の体験や作業画面ではありません。

そのまま使える問い合わせ文

「対象URL：＿＿。発生時刻：＿＿。表示：DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN。ドメイン購入先：＿＿、DNS管理先：＿＿。wwwありは＿＿、なしは＿＿。PCのWi-Fiでは＿＿、スマホのモバイル回線では＿＿。直前に変更した項目は＿＿です。設定すべきレコード名・種類・値を確認したいです。」

ログイン情報や秘密鍵はこの文面に含めません。担当者が確認したいのは、まず現象と対象の対応関係です。

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相談に必要な記録。正確なURL。エラーと時刻。直前の変更閉じる ×

相談に必要な記録（編集部作成）

完了の目安と、次に見るエラー

目的のURLで期待するサイトが開き、wwwの扱いも意図どおりなら、次はHTTPSと問い合わせ動作を確認します。DNSが直ったあとに証明書の警告や500番台が出る場合は、別の段階へ進んだ可能性があります。前の設定を無条件に戻す前に、現在の表示を記録してください。

SITE PORTを検討するときの確認ポイント

設定の窓口をできるだけ整理したい方は、SITE PORTを選ぶ際にも「独自ドメインのDNSを誰が設定するか」「エラーが出たときの連絡先」を確認すると判断しやすくなります。完成後の運用まで見て選ぶための比較軸です。

SITE PORTの完成例を見る・編集のデモを見る。自分で更新する場面を想像しながら、利用できる機能とサポート範囲を申込前に確認してください。

次に確認したいこと

[HTTPSの警告を切り分ける](/articles/https-certificate-warning-check)・[ドメインとサーバーの全体像](/articles/domain-hosting-website-start)